Retourbeleid - 30 dagen eenvoudig retourneren
Niet-aangepaste artikelen: Binnen 30 dagen retourneerbaar voor terugbetaling.
Meer informatie over terugbetalingsbeleid:
Annuleringen
Wanneer u een bestelling plaatst bij Studio Decor, beginnen we onmiddellijk met de verwerking om een tijdige levering te garanderen. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op via info.studiodecor.be.
Bestellingen die al in productie of verzending zijn, kunnen niet worden geannuleerd. Dit geldt voor aangepaste, speciale bestellingen en niet-retourneerbare items.
Annuleringsverzoeken kunnen enkele dagen duren om te verwerken. Wij zullen via e-mail bevestigen zodra uw annulering is voltooid.
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Retourproces starten
Om het retourproces te starten, neemt u contact met ons op via info.studiodecor.be. Nadat we uw retourverzoek hebben geaccepteerd, verstrekken wij specifieke instructies, inclusief het exacte adres voor het retourneren van uw pakket. Onze producten worden geleverd door diverse leveranciers. De precieze retourbestemming hangt af van het specifieke item dat u retourneert. We zorgen ervoor dat u alle benodigde details ontvangt voor een soepel retourproces zodra we het item hebben geïdentificeerd.
Retourverzendkosten
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Voor een geschatte prijs kunt u contact opnemen met uw lokale postkantoor.
Als de retourzending het gevolg is van tijdens het transport beschadigde goederen, zullen wij elke situatie afzonderlijk evalueren en, indien van toepassing, de verzendkosten gedeeltelijk of volledig terugbetalen. Deze beslissing is afhankelijk van de specifieke omstandigheden van elke retourzending en eventuele noodzakelijke onderzoeken. Over het algemeen zijn klanten, tenzij anders vermeld, verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen: Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, waaronder:
1. Op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten: Producten die speciaal zijn aangepast of gepersonaliseerd volgens uw specificaties.
2. Uitverkoop- of opruimingsartikelen: Deze artikelen komen niet in aanmerking voor retour of omruiling.
3. Cadeaubonnen: Helaas zijn cadeaubonnen niet retourneerbaar en niet terugbetaalbaar.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
We laten het u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via (e-mailadres).
Verantwoordelijkheid voor bezorgadres
U bent verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig bezorgadres bij het plaatsen van een bestelling. Studio Decor is niet aansprakelijk voor vertragingen die te wijten zijn aan onjuiste of onvolledige adressen.
Als een bestelling door het transportbedrijf aan ons wordt geretourneerd vanwege een adresfout, is annulering van de bestelling niet mogelijk. In dergelijke gevallen is het uw verantwoordelijkheid om een geldig en volledig adres op te geven voor herverzending.
